بر اساس اعلام معاونت مديريت و سرمايه نيروى انسانى رياست جمهورى بانك رفاه براى چهارمين بار پياپى رتبه نخست رضايت مندى مشتريان را كسب كرد به گزارش روابط عمومى بانك رفاه بر اساس طرح سنجش ميزان رضايت مندى مراجعان از شيوه ارائه خدمات دستگاههاى عمومى و دولتى در سال ،۱۳۸۶ بانك رفاه در گروه بانكها با ميانگين رضايتمندى ۹۷/۷۶ درصد حائز رتبه اول شد. طرح سنجش ميزان رضايت مندى مراجعان از چگونگى ارائه خدمات دستگاههاى عمومى و دولتى، هر ساله توسط معاونت توسعه مديريت و سرمايه نيروى انسانى رياست محترم جمهورى با هدف شناخت ويژگيهاى كلى سازمانهاى عمومى و بر روى يافته هاى اساسى طرح از جمله ميزان اعتماد مراجعان، ميزان خوش بينى مراجعان، ميزان اطلاع رسانى به مراجعان، ميزان رضايت مندى مراجعان از چگونگى ارائه خدمات دستگاه هاى دولتى و... مورد اجرا و ارزيابى قرار مى گيرد كه در اين راستا بانك رفاه توانست براى چهارمين سال پياپى عنوان برترين بانك از نگاه مشتريان را به خود اختصاص دهد. گفتنى است ميزان رضايتمندى مراجعان از چگونگى ارائه خدمات در شعب استانى بانك رفاه در سال ،۱۳۸۶ ۵۶/۷۸ درصد و در گروه بانكها در سراسر كشور ۹۷/۷۶ درصد بوده است.